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Política de Privacidade

Última atualização: 22/10/2026

Esta Política de Privacidade explica como o site Teste de Fidelidade (https://testefidelidade.online/) trata os dados pessoais de quem o visita ou fala com o atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ao usar o site, você declara ter lido este texto.

1. Quem é o responsável pelos dados

O responsável (controlador) pelo tratamento dos dados é o atendimento Teste de Fidelidade. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelos canais abaixo:

2. Quais dados coletamos

  • Informações que você envia na conversa: ao falar com a gente pelo WhatsApp ou pelo Telegram, tratamos o seu nome ou apelido, o número ou usuário de contato, o relato do seu caso e qualquer mensagem, imagem ou arquivo que você escolher enviar. Envie apenas o que você se sentir à vontade para compartilhar.
  • Respostas do quiz: as respostas do quiz “Será que você tem motivos para desconfiar?” são processadas no seu próprio navegador. Elas não são enviadas ao nosso servidor nem guardadas por nós. Se você aceitar os cookies de medição, registramos apenas a quantidade de sinais (um número de 0 a 4), sem identificar você.
  • Dados de navegação: com o seu consentimento, ferramentas de medição (Google Tag Manager e as ferramentas configuradas nele, como o Google Analytics) coletam dados técnicos e de uso, como páginas e botões acessados, tipo de aparelho, navegador, cidade aproximada e endereço IP. Sem o seu aceite, essas ferramentas não são carregadas.
  • Dados técnicos do servidor: o provedor de hospedagem do site registra, por segurança e funcionamento, informações como endereço IP, data e hora do acesso e páginas solicitadas.

Não pedimos dados pessoais sensíveis por formulário no site. Se você mencionar esse tipo de informação na conversa, ela será usada somente para o atendimento.

3. Para que usamos os dados e em que base legal

  • Realizar o atendimento que você pediu, responder mensagens e orientar o seu caso. Base legal: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V da LGPD) e consentimento (art. 7º, I).
  • Medir e melhorar o site (por exemplo, saber qual seção ajuda mais as pessoas). Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode recusar ou retirar a qualquer momento.
  • Segurança, prevenção a fraudes e funcionamento do site. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Cumprir obrigações legais ou responder a ordens de autoridades. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

Não vendemos seus dados e não os usamos para enviar publicidade de terceiros.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

O seu caso fica entre você e o atendimento. Alguns fornecedores participam do funcionamento do serviço e tratam dados em nosso nome:

  • WhatsApp (Meta) e Telegram: aplicativos de mensagem em que a conversa acontece, regidos pelas políticas de privacidade deles.
  • Google: Tag Manager e ferramentas de medição, somente se você aceitar os cookies.
  • Provedor de hospedagem: onde o site fica armazenado.
  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional de dados

Alguns desses fornecedores (como WhatsApp, Telegram e Google) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece conforme a LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção compatíveis.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Cookies e tecnologias parecidas são pequenos arquivos ou registros guardados no seu aparelho. Usamos:

  • Preferência de cookies (tdf_cookies): guarda a sua escolha (aceitar ou recusar) neste navegador. É necessário para o aviso funcionar e não identifica você.
  • Medição (Google Tag Manager e Google Analytics): só são carregados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies.

Você pode recusar no aviso, apagar os dados do site nas configurações do navegador a qualquer momento ou bloquear cookies. O site continua funcionando normalmente se você recusar.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para realizar o atendimento, cumprir obrigações legais e proteger direitos. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão da conversa quando quiser, salvo se a lei exigir a guarda.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às conversas e atualização do site. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas agimos com cuidado e, se houver incidente que traga risco relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.

9. Seus direitos como titular

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos dados;
  • eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos os dados;
  • informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
  • retirada do consentimento e oposição a tratamentos feitos sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo WhatsApp ou Telegram indicados acima. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10. Crianças e adolescentes

O atendimento é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se você acredita que isso aconteceu, avise-nos para eliminarmos as informações.

11. Links para outros sites

O site tem links para WhatsApp, Telegram e outros serviços. Eles têm políticas próprias, e não somos responsáveis pelo tratamento de dados feito por eles.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica no início da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo Telegram.

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